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未到着クレームの対応※その17 [eBay]

●更新前
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル  17/05/17  全額返金
9.17/05/11 ケース アメリカ   17/05/12  全額返金

ケース、国はカナダ、発送は17/04/07なので直ぐに全額返金。

Dear XXXXXX,

I've shipped your items to the following address at Apr-07-17.

XXXXX XXXX
XXXXXXXX XXXX XX
XXXXX XXXX XXXXX
Canada

Maybe, your item was lost in the delivery.

I would like to full refund.

Please tell me if the item has arrived after the refund.

Regards,

Nxxx Yxxxx


●更新前
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル  17/05/17  全額返金
9.17/05/11 ケース アメリカ   17/05/12  全額返金
10.17/05/27 ケース カナダ    17/05/27  全額返金

その18に続く
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未到着クレームの対応※その16 [eBay]

●更新前
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル
9.17/05/11 ケース アメリカ   17/05/12  全額返金

8からやっぱり届かないよとメールが来たのでケースをオープンしてもらい返金した。
何故か同じ種類の商品ばっかり未到着になる。割と大きめなので紛失しにくいはずなのに。

●更新後
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル  17/05/17  全額返金
9.17/05/11 ケース アメリカ   17/05/12  全額返金

その17に続く
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未到着クレームの対応※その15 [eBay]

●更新前
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル
9.17/05/11 ケース アメリカ

>国はアメリカ。発送は17/04/10。取りあえず、一週間待って下さいと返答した。
「商品が届かない時にどうなるか判ってるんだろうな」みたいな返事が来たので返金した。
Negative Feedbackが付いてもいいのか?って言ってるのかな?

●更新後
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル
9.17/05/11 ケース アメリカ   17/05/12  全額返金

その16に続く
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未到着クレームの対応※その14 [eBay]

●更新前
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル

国はアメリカ。発送は17/04/10。取りあえず、一週間待って下さいと返答した。

Dear xxxxxxxxxx,

I've shipped your items to the following address at Apr-10-17.

xxxxxxxx xxxxxxxxx
xxx xxxxxx xx xxx x
Newark, NJ 07107-xxxx
United States

I propose to you.
Please wait one week.

If the item does not arrive after one week, I will full refund you.
If you can not wait, I will full refund immediately.

Regards,

Nxxxx Yxxxxx

●更新後
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル
9.17/05/11 ケース アメリカ

その15に続く
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未到着クレームの対応※その13 [eBay]

●更新前
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金

国はポルトガル。発送は17/04/03。取りあえず、一週間待って下さいとメールした。

Dear xxxxxxxxxx,

Thank you for message.

I've shipped your items to the following address at Apr-03-17.

xxxx xxxxxxxx
xxxxxx xx xxxx xx x xxxx xxxx
Camacha, Madeira 9135-xxx
Portugal

I propose to you.
Please wait one week.

If the item does not arrive after one week, Please open a Money Back Guarantee case.
If you want an immediate full refund, Please open a Money Back Guarantee case.

Regards,

Nxxxx Yxxxxx


●更新後
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金
8.17/05/09 メール ポルトガル

その14に続く
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未到着クレームの対応※その12 [eBay]

●更新前
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金

久々の未到着クレーム。久々なのは宛名にバイヤーの電話番号を記載するようにしたのが有効だったのかも。
発送は17/03/29。この先、到着する可能性はあるけどバイヤーが待てないのは当たり前なので全額返金。

17/01/03のロシアはPositive Feedbackが来ていたので到着したみたい。

●更新後
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア    17/05/03  届いた
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金
7.17/05/02 ケース アメリカ   17/05/03  全額返金

その13に続く。
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あれ?SAL+書留よりeパケライトのほうが高いぞ? [eBay]

1.6KgをSAL+書留で送りたい。郵便局のサイトで料金を調べた。あれ?eパケライトのほうが高い。
今まで、eパケは航空便+書留と同じでちょっと安い、eパケライトはSAL+書留と同じでちょっと安いと思っていたが実は重量区分が微妙に違う。
eパケライトなんてSAL+書留より高い場合がある。eパケライトは大きい郵便局じゃないと受け付けてくれないので使ったことは無いが。
送料一覧.jpg
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未到着クレームの対応※その11 [eBay]

●現在
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア
6.17/01/05 ケース カナダ

バイヤーに2、3巻もケースをオープンして貰った。

1巻を返金。OK。2巻を返金。NG。3巻もNG.

カスタマーサービスにメールしようとしたがメールのアイコンが表示されない。
電話のアイコンは表示されるが英語で電話なんて無理。
色々試すとメールのアイコンが表示された。
Selling Managerが使えない状況とリンクしているような気がする。

eBayからの回答は「PayPalで返金しろ。」
その通りにした。
eBayのケースはオープン中なのでクローズが必要だとバイヤーにメールした直後にケースのクローズメールが来た。

●更新後
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア
6.17/01/05 ケース カナダ    17/01/04  全額返金


その12に続く。
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未到着クレームの対応※その10 [eBay]

●現在
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア
6.17/01/05 ケース カナダ

6のバイヤーから一週間待ったが到着しないと連絡あり。
返金しようとしたが問題が発生。
本の1、2、3巻が商品だが1巻分しか返金出来ない。
原因はバイヤーが1巻しかケースをオープンしていないから。
バイヤーに2、3巻もケースをオープンするように依頼した。

●更新後
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア
6.17/01/05 ケース カナダ

さっきSelling Managerが使えなくてeBay.co.jpにも繋がらなかった。
今はSelling Managerは使えるがeBay.co.jpには繋がらない。

その11に続く。
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未到着クレームの対応※その9 [eBay]

●現在
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア

eBayからメール。A case is open on eBay.com: Please respond now (Ref # xxxxxxxxxx)

国:カナダ
配送方法:SAL※追跡番号無
Shipping date : Nov-18-16

以下で返答。

一週間待って下さい。
一週間後に到着しなければ返金します。
すぐの返金を望む場合はその通りにします。

●更新後
  発生日  種別  国      クローズ日 備考
1.16/11/17 ケース カナダ    16/12/19  自動クローズ、返金無し
2.16/11/19 メール フィリピン  16/11/23  届いた
3.16/11/26 ケース フィンランド 16/12/05  全額返金
4.16/12/31 ケース アメリカ   17/01/01  全額返金
5.17/01/03 メール ロシア
6.17/01/05 ケース カナダ

その10に続く。
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